Die Welt der Konflikte

Konflikte kompetent managen

Ziele

• Sie lernen die Konfliktdynamik kennen und verstehen.
• Sie erhöhen Ihre Konfliktfähigkeit.
• Sie erweitern Ihre Kompetenz im Umgang mit Konflikten.
• Sie lernen Ihr persönliches Konfliktverhalten genauer kennen.

Angebot — Ein Seminardesign

• Die Zweiteilung der Welt (Revolution und Evolution/Chaos und Ordnung)
• Unterschied zwischen Konflikten und Problemen
  (Konflikte → Antagonismen → nicht lösbar → situativen Umgang finden → Konfliktmanagement/Probleme → sind Schwierigkeiten → für die eine Lösung gefunden werden kann → Problemlösungstechniken, Expertenwissen)

• Erkennen des eigenen bevorzugten Verhaltens in Konfliktsituationen
  (Konfliktstile: Kontrollierend → Vermeidend → Gefällig → Kompromiss → Konsens)

• Strukturkonflikte: z. B. Projekt – Linie; Wie das System mit strukturellen Kränkungen umgeht
• Rollenkonflikte: z. B. interne Berater – Führungskräfte oder Betriebsrat – Arbeitgeber;
• Zielkonflikte: z. B. Zentrale – Fläche oder Vertrieb – Produktion
• Konfliktmanagementmöglichkeiten: Flucht, Kampf, Delegation, Kompromiss, Konsen